售后服务-苏州三星空调维修服务

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服务承诺:


(1) 严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。

(2) 严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用,一律采用厂家正品配件。

(3) 服务热线不仅正常上班时间有人值守,下班时间及周六、周日都设有值班专线 ,全天24小时服务。主城区30分钟-1小时之内到达,郊区1-2小时之内到达。保证用户随报随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。修复更迅速、维修更专业。 

(4) 收费方面严格执行市物价局和我们制定的《维修收费标准》,更换旧件返还到技术科进行鉴定,一经发现所更换旧件为好而能用的配件,我们将责成维修师把所收材料费返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 

(5) 先检测,再报价,后维修。未修好,不收取任何费用。

(6) 客户在我公司维修过的电器,可凭收费单据及保修单在我中心再次维修此电器时,享受维修费八折优惠待遇。

(7) 服务完毕后,技师会留下保修单作为保修的凭证,解决顾客的后顾之忧!我中心所有维修后电器均提供为期一年的质量保证,在保修期之内,出现原故障原配件再次损坏的情况,免费维修(人为造成的故障除外)。

(9)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

 


 专业人做专业事, 专业事找专业人。

 服务是一颗心去感动另一颗心的过程,您的要求是我们的目标,您的满意是我们的追求。